简介

LOCALS路客精品民宿创立于2015年,在全球超过65个城市拥有20000+套精品民宿,房源覆盖广州、北京、上海、成都、重庆、杭州、武汉、厦门、西安等全国多个城市,其中一二线城市占80%。直接管理运营达到80000间特色精品民宿,接待人次超过2000万人次。2021年,路客还将开辟更多三、四线城市的房源渠道,为用户提供更加多样化的选择。


路客精品民宿始终坚持为每一位城市旅行者打造旅途中的家,传递“与当地人交朋友,像当地人一样生活”的独特旅行方式,重新定义旅宿的意义,致力于成为新一代个性化住宿集团。

路客希望分享全球精英房东的故事、品位、爱好和生活态度,让每一位客人住进充满艺术感和设计感的家,体验当地最具特色的吃喝玩乐。


路客品牌拥有两大产品模块,即路客精品民宿(自营)和路客轻居。其中,路客精品民宿为路客体系下的产物,严格遵循路客自营标准,为住客提供高品质民宿服务。而路客轻居是在OPEN策略下“为社会房东赋能”的践行实践,汇集了除路客外的其它品牌房源,与路客自营房源共享平台。住宿风格、房源位置日益多元化,价格区间上也增加了更多的选择,进一步满足更多住客的入住需求。


无论是路客精品民宿,还是路客轻居,都涵盖民宿、酒店、公寓、别墅、行政会所等住宿产品,为家庭旅游、亲子度假、商旅出差、会议团建等提供预订住宿服务。

品牌理念

Travel like a local,we are locals!与当地人交朋友,像当地人一样旅行!

路客产品模块

①路客精品民宿

路客精品民宿即路客自营房源,在选址、筹建、设计、品质、生活用品、卫生清洁、营销运营等方面,都需按照路客的标准进行统一化操作管理。路客自营房源涵盖范围广,包括民宿(精品民宿、商务精选、行政会所)、酒店、公寓、别墅等,为不同的住客提供高品质的房源和配套设施,以满足个性化住宿的需求。

②路客轻居

路客轻居是与路客自营民宿并驾齐驱的一大类别,汇集了除路客自营房源外的其它品牌房源,与路客自营房源共享平台,实现全网房源的一站式推广。路客轻居是在OPEN策略下“为社会房东赋能”的践行实践,也是打造多元化住宿的进一步升级。路客轻居与路客自营民宿的融合,大幅提升了用户在房源预定层面的体验,住宿风格、房源位置日益多元化,价格区间上也增加了更多的选择,轻松便可满足全方位入住需求,选择多样化,服务更贴心。

路客产品线

LOCALS路客是国内发展最快,管理规模最大的精品民宿品牌,为了满足日益增长的个性化住宿需求,目前路客已经开拓了路客HOMES、路客HOTELS、路客VILLAS三大产品线,实现了多条产品线与多维业态的联动。

路客HOMES(路客分散式精品民宿)

1)当地人房东。寻找喜欢互联网、旅行和分享的高素质房东,分享他们的家。

2)优越的地理位置。房源主要选择在城央CBD、地标建筑、历史古宅等优越地理位置。

3)坚持“一房一设计”。每套房源由独立专业设计师帮助房东重新装饰内部空间。打造个性化IP民宿、行政会所、商务精选、精品民宿。

4)配套运营管理服务。帮助房东解决房源线上线下运营全部工作。


路客HOTELS(路客集中式精品酒店、客栈、公寓)

1)设计风格别树一格。路客精品民宿旗下汇集城市最具设计感的精品度假酒店,探索新一代旅行的意义。

2)结合城市本土特色。每一家路客HOTELS均别具特色,凝聚当地文化积淀和城市独特魅力。

3)提供个性化定制服务。从露天聚餐、私人酒会到围炉夜唱,路客HOTELS个性化定制的贴心服务为宾客打造极具活力的社交化住宿空间。

4)强调品质,体现温度。路客HOTELS每一家门店均拥有绝佳的地理位置和自然环境,捕获充满人文气息的城市光影,让温馨舒适陪伴旅行者的生活,让每一次旅行度假都超越期待。


路客VILLAS(路客近郊度假别墅)

1)为新一代旅行者而设的高端别墅美学空间,聚焦近郊旅行,为城市精英打造高品质生活体验。

2)路客VILLAS坐落在自然景区的山林溪谷中,四季皆有风景。

3)每间别墅都由屡获殊荣的设计大咖倾力打造,集户外花园、私人影院、室内恒温游泳池、娱乐健身等设施于一身,打造度假生活终极体验。

4)遵循“真心换肯定”的服务理念,在卫生、床品、洗沐护上严格把控品质,力求每一个入住的客人都能满意。

5)路客VILLAS进驻国内别墅度假市场,在上海、杭州、海南、南京、青岛、重庆、恩施宁波、西昌、广东清远、从化、惠州、阳江、佛山、花都、珠海等均有在营别墅。

路客设计理念

历经多年的打磨,路客房源无论是在设计感还是在居住体验方面,都更能迎合市场上多种群体的审美需求。

2000+资深设计师“一房一设计”,紧跟当代时尚潮流,现代极简风、欧美风、现代商务风、复古风......各种户型满足独居、情侣同居、朋友合租、家庭等出游居住需求。


在体验上,路客和多个家居新零售供应商达成深度战略合作协议,大品牌品质保障,并深入供应链,与大牌工厂强强联手,打造高品质,提供更具物美价优的产品。与此同时,路客精品民宿在智能门锁、厨房家电、餐具卫浴等方面都为住客考虑细致,并广受住客们及房东一致好评。

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民宿宝

民宿宝是路客实现对社会房东OPEN的载体,可供广大民宿主下载使用。

民宿宝汇集了智能接待AAI、PMS运营、智能安防等多款强大实用的系统,从而一站式轻松解决多平台运营的难题。

针对房态、房价、直连、库存管理、多平台运营、账务管理、保洁等功能进行深入开发,有利于房东或运营者更加轻松地运营和管理多个房源。


随着民宿宝的不断升级,路客将投入大量的成本深耕其内在技术,使其成为整个行业的标杆,让更多人能用上路客民宿宝,享受科技带来的个性化住宿的便利、高效;


同时,民宿宝产品已经在酒店大规模的应用,很多客栈、公寓和酒店都已经在用它。它的移动PMS(无人入住系统)已经可以实现无前台入住,对于酒店行业来说,是一次运营和管理流程上的全面革新。

运营优势

覆盖全国具有丰富经验的民宿运营团队体系:运营支持中台-路客管家-民宿保洁员-路客学院

01 运营支持中台

1)强大的线上运营:

丰富民宿线上运营经验,260度监控系统和流量排名、智能调价和活动报名。

2)24小时服务支持:

24小时在线接单咨询、24小时入住接待、24小时渠道和房客和房东服务对接。

3)数据技术支持:

流量、定价、服务、房源质量、卫生等数据化,全智能化自动化解决方案。

02 路客管家

1)规模实力:

超过500+人管家团队,一对一房东服务和朋友式关怀接待服务。

2)服务范围:

负责接待客人、房东服务和房源运营管理维护。

3)品质房源和良好入住保证:

为客人提供细致的入住指引直到客人check-out。

03 专业民宿保洁员

1)规模实力:

专业服务人员管理体系,线上自主派单,保洁服务状态跟踪反馈。

2)服务目标:

安全、干净、舒适、标准、节能。

3)保洁服务状态跟踪:

保洁员工自查,总管+房东查房,暗访抽查,三重把关。

04 路客学院

1)规模实力:

5000+专业民宿人才培训输送,打造民宿界最极致的管家文化。

2)理念:

关怀住客,心系房东。

核心团队

路客民宿创始人苏同民,原铂涛集团高级副总裁,简约生活事业群总裁兼7天酒店事业部CEO。从事酒店和旅游行业超过10年,是“7天连锁酒店”早期的创始团队成员之一,带领“7天”品牌从300家酒店发展到3000家酒店,创造一年新开400家酒店的纪录。并创立了“7天优品酒店”“IU互联网酒店”和“派-轻标准酒店”。

路客团队核心创始人21人,他们来自原铂涛集团、腾讯、阿里巴巴、携程、唯品会,对民宿事业的热爱让他们走到一起。

如今团队已超过5000人的民宿行业精英。


400人的Corporate运营团队,全国划分为8个大区和区域管理团队。

150人经验丰富的BD团队,8年以上行业经验的占80%,多来自于中国知名酒店集团和地产商。过去4年中累计开发8万间房。

以品牌为核心,搭建运营系统operation system,以品牌标准为基础建立FF&E,OS&E and SOP。

根据SOP,开展培训和考试,通过标准考试后才能上岗。培训学院根据品牌标准和运营系统开展培训,同时培养酒店总经理,值班经理和客房总监等核心人才,已培训人才超过300人。

QA店内巡查和陌生访客检查,监控每个酒店的执行标准和服务品质

7*24小时客服中心接受客户投诉,确保客户利益,维护品牌承诺

有完善的Salt会员点评系统

有完善覆盖全国的供应链平台,具有竞争力的采购价格。


路客拥有专业化、规模化和系统化的民宿管理团队,包括BD团队、工程快改团队、设计师、摄影师、供应链、线下全职管家、线上运营团队、保洁人员、技术团队,构建起从签约、设计改造、线上和线下运营管理的民宿全产业链条。

合作商

加盟商:

合作过的加盟商资源超过3000人,累计投资超过1000家酒店,具有非常强的投资能力。


战略合作地产商:

合作过并建立战略合作关系的中国地产商超过100家。其中包括知名地产商:万达,融创,绿地,龙湖,万科,碧桂园,凤凰文旅等。

融资进度

路客有望成为民宿品牌的独角兽

截至目前,路客精品民宿已经集齐中国投资界「全明星阵容」——顺为资本(雷军、许达来)、洪泰基金(俞敏洪、盛希泰)、真格基金(徐小平、王强)、翰同资本(王倩、赵强)、广东文投(柳家平)。
据公开资料显示,路客单笔融资金额在非平台类民宿领域已经创造了行业最高纪录,被赞誉为中国民宿界的“创业黑马”和拥有实力最强的团队。

路客精品民宿获奖

2017 最佳新开业民宿奖

2017 生活美学民宿风尚奖

2017荣获旅游卫视颁发“民宿设施最佳口碑奖”

2018 荣获民宿最佳管理奖

2018 荣获广东青年创新创业大赛暨首届粤港澳大湾区青年创新创业大赛“成长组三等奖”

2018 最佳民宿品牌奖

2018 最具特色风情民宿

2018 广东住房租赁行业十大影响力品牌

2019 上半年最受消费者欢迎民宿品牌

2019 摘获MBI2019年度民宿影响力品牌金航奖

2019 途家民宿最佳合作民宿品牌

2019 贝壳租赁平台优秀合作伙伴

2021 路客已获各类计算机软件著作权11项