经营看板(首页工作台)
首页工作台是每天开工的第一屏:一眼看全盘。上方是今日房态与经营的关键数字(预抵/在住/预离/可售、脏房/维修、总营业收入),中间是营收与经营指标(OCC/ADR/RevPAR)和本周趋势,下方是预抵/在住/预离的客人列表和待办事项,右侧是待处理备忘与三层流量(OTA/社媒/私域)
首页工作台是每天开工的第一屏:一眼看全盘。上方是今日房态与经营的关键数字(预抵/在住/预离/可售、脏房/维修、总营业收入),中间是营收与经营指标(OCC/ADR/RevPAR)和本周趋势,下方是预抵/在住/预离的客人列表和待办事项,右侧是待处理备忘与三层流量(OTA/社媒/私域)入口。把当天要盯的、要办的、要看的都收在一屏。
- 入口:顶部导航「首页」(路由 /workSpace)。
- 数据范围:按当前门店/账户汇总,数字随昨日/本月、本周/上周等切换变化。
- 权限:登录即见;部分卡片(报表/订单)受对应权限约束。
- 数据范围:按当前门店/账户汇总,数字随昨日/本月、本周/上周等切换变化。
- 权限:登录即见;部分卡片(报表/订单)受对应权限约束。
第 1 步:看今日房态与营收概览(顶部)
顶部一排关键数字:预抵、在住、预离、可售、维修房、脏房、异常、总营业收入;右侧有「交接班」「夜审」(会提示如"2026-07-21 夜审失败/异常订单")和「房情表/收入报表/利润报表」快捷入口。
详解:上图为全店当日总览。夜审卡若显示"失败",点进去处理异常(见 9.3 夜审);异常数偏高时点「异常订单」排查。
点击跳转视频时间点第 2 步:看经营指标与趋势(中部)
「营业收入」卡可切「昨日/本月」,拆出预计总收入、记一笔、其他收入/支出;旁边是入住率OCC、平均房费ADR、平均客房收益RevPAR、已售/总房数。右侧折线图可切「本周/上周」,按营业收入/OCC/ADR/RevPAR/已售房间数看走势。点「查看详情」进报表。点击跳转视频时间点第 3 步:处理预抵/在住/预离客人(左下)
下方标签「预抵 / 在住 / 预离」列出对应客人:来源、姓名、手机号、房型、房间、入离时间、房晚、状态(如"待入住"),操作列可直接办理(入住等)。可按姓名/手机号搜索,或「查看全部订单」。点击跳转视频时间点
说明:上图客人「姓名 / 手机号」为隐私,已打码。第 4 步:看待办与备忘(右侧/中下)
右侧「待处理/已处理」备忘可记事提交;中下「待办事项/产品动态」提示要办的事。点击跳转视频时间点第 5 步:用流量入口补获客(右下)
右下「门店流量获取能力」按 OTA/社媒/私域 列出可接入的渠道,并给出建议(如"直连OTA可减少≥50%工作量""小红书/抖音渠道可引流"),点「一键上渠道」去接入。点击跳转视频时间点
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 顶部概览 | 字段:预抵/在住/预离/可售;含义:今日房态周转与可售 |
| 顶部概览 | 字段:维修房/脏房/异常;含义:需处理的房与异常数 |
| 顶部概览 | 字段:总营业收入;含义:当期营收 |
| 顶部入口 | 字段:交接班/夜审/房情表/收入报表/利润报表;含义:快捷跳转(夜审含状态提示) |
| 营收卡 | 字段:营业收入/预计总收入/记一笔/其他收入支出;含义:收入构成(可切昨日/本月) |
| 指标卡 | 字段:OCC/ADR/RevPAR/已售房间数/总房数;含义:核心经营指标 |
| 趋势图 | 字段:营业收入/OCC/ADR/RevPAR/已售房间数;含义:本周/上周走势 |
| 客人列表 | 字段:预抵/在住/预离;含义:来源/姓名/手机号/房型/房间/入离时间/房晚/状态/操作 |
| 待处理 | 字段:备忘录;含义:记事与提交 |
| 流量入口 | 字段:OTA/社媒/私域流量 + 一键上渠道;含义:获客渠道接入与建议 |
- 首页数字和报表对不上?
- 首页是快速总览(默认口径),精确对账去「报表」。点各卡「查看详情」可跳到对应报表核对。
- 夜审卡显示"失败"要紧吗?
- 说明前一日日结未跑通,建议尽快处理。点进去按 9.3 夜审 处理异常后重审。
- 预抵列表能直接办入住吗?
- 能。列表「操作」列提供快捷办理入口,详细流程见 4.1 订单管理。
- "门店流量获取能力:较差"是什么意思?
- 提示你当前接入的获客渠道偏少。按建议「一键上渠道」接入 OTA/社媒/私域,提升曝光。