智能保洁(保洁管理)
智能保洁把房间清洁做成一条可管的闭环:系统根据订单动作(退房、续住、换房、取消)自动生成对应的保洁任务并派给保洁员,保洁员做完标记,房间随之从"脏房"变"净房"可再售。配套有保洁统计(工作量与费用)、保洁人员(保洁员台账)、保洁设置(自动策略、时段、门锁密码权限)、保洁日
智能保洁把房间清洁做成一条可管的闭环:系统根据订单动作(退房、续住、换房、取消)自动生成对应的保洁任务并派给保洁员,保洁员做完标记,房间随之从"脏房"变"净房"可再售。配套有保洁统计(工作量与费用)、保洁人员(保洁员台账)、保洁设置(自动策略、时段、门锁密码权限)、保洁日志(全部操作留痕)。
- 入口:顶部导航「房价」(或「房态」)→ 左侧「保洁管理」下的「保洁任务 / 保洁统计 / 保洁人员 / 保洁设置 / 保洁日志」。
- 保洁任务 /cleanManage/cleanTask · 保洁统计 /cleanManage/cleanStatistics · 保洁人员 /cleanManage/cleanStaff · 保洁设置 /cleanManage/cleanSetting · 保洁日志 /cleanManage/cleanLog
- 前置条件:先在「保洁设置」配好自动创建策略与保洁员,任务才会按订单自动产生并可指派。
- 权限:需具备保洁管理权限的账号(店长/保洁主管)。
- 保洁任务 /cleanManage/cleanTask · 保洁统计 /cleanManage/cleanStatistics · 保洁人员 /cleanManage/cleanStaff · 保洁设置 /cleanManage/cleanSetting · 保洁日志 /cleanManage/cleanLog
- 前置条件:先在「保洁设置」配好自动创建策略与保洁员,任务才会按订单自动产生并可指派。
- 权限:需具备保洁管理权限的账号(店长/保洁主管)。
第 1 步:先配好保洁设置(策略/时段/权限)
「保洁管理」→「保洁设置」,分「基础设置」「费用设置」两块。基础设置里的「创建保洁任务策略」决定系统在哪些场景自动建任务。
详解:打开「自动创建保洁任务」总开关后,可勾选各场景:
- 自动创建退房日任务:生成订单时,创建退房日当天的「退房保洁」。
- 自动创建入住中每日任务:多日房单,入住当天不建、非退房日建「续住保洁」、退房日建「退房保洁」。
- 入住中换房后自动创建任务:换房后原房间当日生成「退房保洁」。
- 入住中订单取消后自动创建任务:订单由入住中变已取消时,建取消当日「退房保洁」。
- 当天未完成的任务自动延期:当日未完成的,00:01 后自动重建同类型/费用/时段的任务。
下面还有「设置保洁时段」(默认保洁时段,如 12:00→14:00)和「设置密码权限」(门锁密码查看权限、获取密码次数、密码有效时长),配好点「保 存」。
第 2 步:维护保洁人员
「保洁人员」是保洁员台账。点「添加成员」录入保洁员,列表列出「序号 / 姓名 / 手机号 / 所属门店 / 房型 / 状态 / 操作」,可按门店筛选、按关键词搜索。
说明:上图「姓名 / 手机号」列已做隐私打码处理,不影响功能理解。
第 3 步:在保洁任务里派单与跟进
「保洁任务」按指定保洁日期,列出所有房间的保洁任务,可对任务进行指派与管理(分配给某保洁员、跟踪完成情况)。任务做完后,房间脏净状态随之更新。第 4 步:看保洁统计(工作量与费用)
「保洁统计」分「统计汇总 / 统计明细」。按日期(本月/上月/自定义)、房型房间、保洁员筛选,表格按保洁类型统计数量与费用:扫尘保洁、续住保洁、退房保洁、深度保洁,并给出合计。「导 出」可导出统计。
第 5 步:用保洁日志追溯
「保洁日志」记录所有保洁相关操作:按门店、房型房间、操作日期、操作人筛选,列出「操作时间 / 操作人 / 操作类型 / 操作内容」,用于责任追溯。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 自动创建保洁任务(总开关) | 触发场景:是否启用自动建任务;生成的任务:— |
| 自动创建退房日任务 | 触发场景:生成订单时;生成的任务:退房日当天「退房保洁」 |
| 自动创建入住中每日任务 | 触发场景:多日房单;生成的任务:非退房日「续住保洁」、退房日「退房保洁」 |
| 入住中换房后自动创建任务 | 触发场景:入住中换房;生成的任务:原房间当日「退房保洁」 |
| 入住中订单取消后自动创建任务 | 触发场景:入住中→已取消;生成的任务:取消当日「退房保洁」 |
| 当天未完成的任务自动延期 | 触发场景:当日未完成;生成的任务:00:01 后重建同类型/费用/时段任务 |
| 设置保洁时段 | 触发场景:默认清洁时间窗;生成的任务:如 12:00→14:00 |
| 设置密码权限 | 触发场景:门锁密码查看规则;生成的任务:查看权限 / 获取次数 / 有效时长 |
| 序号 / 姓名 / 手机号 | 含义:保洁员编号与联系方式(隐私,展示需打码) |
| 所属门店 / 房型 | 含义:负责的门店与房型 |
| 状态 / 操作 | 含义:启用状态 / 编辑等 |
| 添加成员 / 搜索 | 含义:新增保洁员 / 按关键词查 |
| 统计汇总 / 统计明细 | 含义:汇总视图 / 明细视图 |
| 日期(本月/上月/自定义) | 含义:统计区间 |
| 房型房间 / 保洁员 | 含义:筛选条件 |
| 扫尘保洁 / 续住保洁 / 退房保洁 / 深度保洁 | 含义:四类保洁,各含「数量 / 费用」 |
| 合计 | 含义:各类合计 |
| 导 出 | 含义:导出统计(生成文件) |
| 操作时间 / 操作人 | 含义:何时、由谁操作 |
| 操作类型 / 操作内容 | 含义:操作分类与详情 |
| 门店 / 房型房间 / 操作日期 / 操作人(筛选) | 含义:日志查询条件 |
- 保洁任务是自动生成的还是要手动建?
- 主要靠自动。在「保洁设置」打开自动创建策略后,退房、续住、换房、取消等场景会自动生成对应保洁任务;也可在「保洁任务」里手动指派管理。
- 扫尘/续住/退房/深度保洁有什么区别?
- 退房保洁=客人退房后的整理;续住保洁=在住期间每日清洁;深度保洁=定期深度清洁;扫尘保洁=日常除尘。统计里按这四类分别计数计费。
- 保洁和房态(脏房/净房)怎么联动?
- 退房等动作把房间置为"脏房"并生成保洁任务,保洁完成后房间转"净房"可再售,和「房情表」「日房态」的脏净统计一致。
- 门锁密码权限设置在保洁里有什么用?
- 保洁员进门清洁需要门锁密码,这里控制其查看权限、获取次数与有效时长,兼顾便利与安全。