私域渠道(品牌小程序 / 企业微信 / 公众号)
私域渠道是"自己的流量池":品牌小程序是酒店自有的订房小程序(客人可直接在你的小程序下单,免佣或低佣),企业微信、公众号用于承接和触达老客。相比 OTA(平台流量)和社媒(内容流量),私域是可反复触达、复购成本更低的一层流量。房源接入品牌小程序后,可在自有小程序上直接售卖。
私域渠道是"自己的流量池":品牌小程序是酒店自有的订房小程序(客人可直接在你的小程序下单,免佣或低佣),企业微信、公众号用于承接和触达老客。相比 OTA(平台流量)和社媒(内容流量),私域是可反复触达、复购成本更低的一层流量。房源接入品牌小程序后,可在自有小程序上直接售卖。
- 入口:顶部导航「私域」(路由 /channels/private);左侧「私域渠道 / 品牌小程序」。
- 版本:私域渠道(品牌小程序 / 企业微信·公众号)为高级版起。
- 前置条件:房型信息完整;企微/公众号需对应平台账号授权。
- 权限:需具备渠道管理权限的账号。
- 版本:私域渠道(品牌小程序 / 企业微信·公众号)为高级版起。
- 前置条件:房型信息完整;企微/公众号需对应平台账号授权。
- 权限:需具备渠道管理权限的账号。
第 1 步:进入私域渠道页
点顶部「私域」。页面分「已直连/未直连渠道」。
详解:已直连区可见「品牌小程序」(显示"关联房型 X/Y"与「管理渠道」);未直连区有「企业微信」「公众号」,点「立即关联」对接。
点击跳转视频时间点第 2 步:开通/管理品牌小程序
品牌小程序已直连后,点「管理渠道」维护绑定房型与展示;把房型绑定完整,客人才能在小程序订到全部房型。生成的小程序即你的自有订房入口。点击跳转视频时间点第 3 步:关联企业微信 / 公众号
在「企业微信」「公众号」卡点「立即关联」,授权后用于承接私域客户、消息触达与复购运营(SCRM 侧见第 7 章)。点击跳转视频时间点
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 已直连 / 未直连渠道 | 含义:连接状态两区 |
| 品牌小程序 | 含义:自有订房小程序渠道 |
| 关联房型 X/Y | 含义:已绑定/总房型数 |
| 管理渠道 | 含义:管理已直连的品牌小程序 |
| 企业微信 / 公众号 | 含义:私域承接与触达渠道 |
| 立即关联 | 含义:发起对接(写/授权) |
- 品牌小程序和聚合分销的小程序订单是一回事吗?
- 品牌小程序是你自有的订房入口(私域);聚合分销是投放到路客云分销网络。两者都会在报表里有对应订单(见"品牌小程序订单""聚合分销订单")。
- 私域相比 OTA 有什么好处?
- 私域客户可反复触达、复购成本低、佣金更省;配合企微/公众号做会员运营,是长期更划算的流量。
- 企业微信关联后能做什么?
- 承接私域客户、做客户运营与复购(SCRM 闭环)。