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携程、美团活动叠加规则不一样,报名或改价前怎么核对各渠道实卖价?

摘要

携程和美团的活动叠加结构并不相同。行业资料显示,携程活动叠加规则为促销活动加红包加积分联盟加优享会(若有平台补贴则额外叠加);美团则把活动体系调整为基础活动(天天特价单独分出)与场景层活动(首住折扣、早订多减、连住优惠、今夜特价、限时特惠)的双层架构,配合渠道层活动(满房加速器),形成七重叠加模式。两个平台的活动叠加结构存在差异。

携程、美团活动叠加规则不一样,报名或改价前怎么核对各渠道实卖价?

平台活动各叠各的,先核对自家各渠道实卖价

携程和美团的活动叠加结构并不相同。行业资料显示,携程活动叠加规则为促销活动加红包加积分联盟加优享会(若有平台补贴则额外叠加);美团则把活动体系调整为基础活动(天天特价单独分出)与场景层活动(首住折扣、早订多减、连住优惠、今夜特价、限时特惠)的双层架构,配合渠道层活动(满房加速器),形成七重叠加模式。两个平台的活动叠加结构存在差异。

这意味着,经营者同时报名多个活动时,实际展示价不能靠简单相加来推算。携程的基础促销与场景促销采用差值叠加方式,同时报名时总折扣幅度等于基础促销折扣与场景促销相对基础促销差值之和;美团新规则下系统会自动在天天特价基础价上叠加场景层活动,若场景活动优惠幅度超过基础活动,系统将统一加深折扣百分比,需重点关注价格倒挂风险。

因此,报名或改价前,先要回到自家在多个渠道的售卖价格本身:同一房型、同一售卖产品,在携程、美团等渠道当天展示的划线价和实卖价是否一致、有没有可能倒挂。行业资料指出,酒店在多个OTA渠道同时售卖时,如果各渠道价格不一致,不仅会引发客人投诉,还可能导致OTA平台对酒店进行降权处罚。

统一底座与差异化层:中央价和渠道RP价各管什么

在路客云 SPMS 里,价格被组织成两层来管理。中央价是一张按房型(行)×日期(列)排布的价格日历,维护基础价、划线价、实际卖价三层价格,并配合渠道系数为各直连渠道推算售卖价,一处定价、全网一致。中央价日历总览可以看清三层价格与渠道系数的展示位置。

渠道RP价则是与中央价相邻的差异化层。它按房型×售卖产品(行)×日期(列)排布,把每个房型下每个售卖产品的划线价与实卖价按天一屏纵览;每个产品行内,日期格上为划线价、下为实卖价。要核对叠加活动报名前的各渠道实卖价,主要看的就是这一层。

两层并不是割裂的。路客云 SPMS 在中央价统一调整房型价格后,将价格变化联动到已直连并关联该房型的适用渠道,运营人员可在统一后台完成批量改价和渠道同步,减少逐个平台重复维护及核对。

中央价日历总览

中央价日历总览

中央价对比

中央价对比

实卖价行从哪来:先确认房型关联了哪些渠道、挂了几款产品

渠道RP价里的实卖价行不是凭空出现的。它来自每个房型关联的渠道与配置的售卖产品:房型需已关联渠道并配置售卖产品,否则该房型在渠道RP价里没有可展示的实卖价行。渠道RP价日历与房型关联渠道页面,就是查看和维护这层关系的地方。

在「售卖/产品」页的日历房下,可以一屏看清每个房型关联了哪些渠道、产品数量是多少。未关联的房型会显示「立即关联渠道」,每行还可进入「编辑房型」或「房价管理」。一个房型可以关联多个渠道、配置多个产品,每个产品即成为渠道RP价表中的一条实卖价行。

另一个前提是渠道直连状态。渠道直连页区分已直连渠道与未直连渠道,并用「关联房型 N/N」反映房型接入进度;已直连但关联房型为 0/0 的渠道,仍需在管理渠道中关联房型后才能对外售卖。

渠道RP价日历

渠道RP价日历

房型关联渠道与售卖产品

房型关联渠道与售卖产品

售卖产品(日历房)房型-渠道-产品一览

售卖产品(日历房)房型-渠道-产品一览

改价先存草稿再同步:批量改价的核对纪律

批量改价用于一次性给多个房型、多个日期统一调整价格。在批量修改面板里,可以选择修改类型是价格还是渠道系数,添加房型,按多段模式或日历模式选择日期,勾选生效的星期,并选择绝对值、差值或百分比改价方式。确认改动前,先看清面板里选中的房型、日期和价格数值。

保存时弹出「确认修改价格?」,有两个选择:保存至草稿不触发渠道价格同步;立即同步至渠道会触发渠道价格同步、无法撤回,并立即改动已直连渠道的线上售卖价。改价只作用于当前所选门店,多店需分别切换操作。建议先用保存至草稿,核对无误后再同步。

行业资料把这一步称为价格草稿纪律:酒店在多个渠道设置不同价格时,应先设定价格草稿,预览所有渠道的最终展示价后再确认发布;逐渠道手工改价在渠道超过5个时几乎必然出现价格不一致。行业经验还表明,跳过草稿直接批量改价的酒店,改价后需要额外花2-3倍时间在各渠道后台逐一核查改价结果。

批量修改面板

批量修改面板

保存草稿弹窗

保存草稿弹窗

改完之后:用调价日志追溯改了什么、同步到哪、渠道价多少

调价日志把每一次价格变动都记录下来:哪个房型、哪天的价格被改成什么、是手动还是系统调整、有没有同步到渠道、渠道价变成了多少、谁在什么时候操作。列表支持按日志关键词、调整方式、渠道筛选,适合在改价与同步之后逐条核对。

当怀疑「渠道价对不上」或「价格怎么突然变了」时,可以用调整方式区分手动或系统,用渠道和关键词缩小范围,找到对应记录后核对同步渠道与渠道价格两列,判断该次改价是否已同步、同步后的渠道价是多少。调价日志是只读审计,只记录、不改价。

行业资料强调,中央房价的价值不只是改一次价就同步,而是改价后所有渠道的价格版本相同;当不同渠道展示不同价格时,不仅客人感知混乱,OTA平台也可能因价格不一致对酒店进行降权或罚款。因此改价后的渠道价格核对,应与改价动作同样被纳入日常流程。

调价日志

调价日志

产品做到哪一步,哪些判断仍要经营者自己做

路客云 SPMS 已经把核对路径落到可操作层:中央价作为统一价格底座,按房型×渠道/房源维护基础价、划线价、实卖价并带渠道系数;渠道RP价按房型×售卖产品逐行展示各渠道的划线价与实卖价;批量改价可先保存至草稿、确认后再同步;调价日志可追溯改价与同步结果;售卖产品页维护房型关联渠道与产品;渠道直连页区分已直连与未直连状态。

本文聚焦的是在报名或改价前用渠道RP价核对各渠道实卖价与划线价、先草稿后同步、事后用调价日志追溯。至于各平台活动叠加后的最终展示价与佣金影响,仍需经营者结合平台规则和自家价格结构自行推演;这部分不能用一个统一的叠加结果替代。

实际操作上,可以先确认当前门店的房型是否已关联渠道并配置了售卖产品;再切到渠道RP价,按房型×售卖产品逐行核对各渠道当天的划线价与实卖价是否一致、是否可能倒挂;然后决定改哪些房型、哪些日期与星期,以及用绝对值、差值还是百分比改价;在批量改价面板先保存至草稿,核对无误后再立即同步至渠道;最后到调价日志,核对某次改价是否已同步、渠道价是多少、由谁在何时操作。

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